関西エアポートエージェンシー勤務
「おもてなし(接客・接遇)は心が大切」という古澤さん。「沢山の知識があり、要領よく対応できても心がなくては全て無価値もしくはマイナスになります。だからこそお客様はもちろん、同僚に対しても思いやり、気遣いのできる人でありたいですね。」