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仕事内容を教えてください。

関西国際空港内にてグランドスタッフとして働いています。現在は、お客様のチェックインカウンターでお客様のお荷物をお預かりして、それを目的地まできちんと届くように手続きをする業務です。外資系の企業なので、ご利用されるお客様も海外から来られる方が多く、トラジャル生時代に留学で学んだ英語が活かせています。私が日々思っているホスピタリティである『お客様の求めていることに、自分が出来る最大限の力（方法）でお応えすること』を大切にし、頑張っています。

グランドスタッフとしてのやりがいを教えてください。

やはり以前お客様に『サンキューレター』を頂いたことですね。搭乗されるゲートの手前で「忘れ物をした」ことに気付き、確認してほしいというご相談で対応したお客様からでした。搭乗時間が迫っていた為、お客様は飛行機へ搭乗いただき、私はチェックイン前に寄られたお店を探し、問い合わせを致しました。飛行機が飛び立った後、そのお客様の忘れ物が見つかり、何とか次の便でお客様のお手元にお届けすることが出来ました。後日、「あの時対応してくれたグランドスタッフが迅速にご対応していただいたことで、助かりました。とても感謝しています」というサンキューレターが届きました。本当にグランドスタッフをしていてよかったという嬉しい気持ちでいっぱいになりました。

卒業生へメッセージをお願いします。

キャセイ関西ターミナルサービスでは、本当に多くのトラジャル出身卒業生、同期生が勤務をしており、私にとって、すごく刺激をしていただける存在で、トラジャルのつながりを強く感じています。失敗も何度となくありましたが、多くの方から励まされ、そしていまやお客様からサンキューレターをいただけるように成長できました。だから、今でもトラジャルは大好きでよく通っています。海外や国内で関西国際空港をご利用になる場合は、ぜひお声がけ頂きたいと思います。私のルーツであるトラジャルの皆様のご利用は大歓迎です。皆様にお会いできることを楽しみにしております。