この前のフライト中の出来事です。

最近は、「何をお飲みになりますか？」「何を召し上がられますか？」程度ならドイツ語で対応出来るようになりました。

このフレーズだけは、完璧？！に言えるんじゃないでしょうか・・・そこで毎度おきるのが、一気にドイツ語で返答されて分からなくなり、英語で聞きなおす・・・という何とも恥ずかしい事態です。（私のドイツ語のできなさがすべての問題なのですが・・・）

その時のあるドイツ人夫婦も同様の事がおき、英語でお飲物聞きなおしました。彼らが飲みたかったのはウィスキー。ブランド名で言われたので、分からなかった私・・・（ウィスキーのボトルが、丁度お客様の目の前にあって、お客様はそのボトルを見てブランド名をおっしゃられたんですねぇ。）

そこから少しお客様とお話しました。

お客様「英語で話した方がいいかな？？ドイツ語はどの位できるの？？」

私「ドイツ語は今勉強中ですが、まだうまく話せないんです・・・。でも、話せるようにならないといけないので、ドイツ語で話していただく事は可能ですか？」

お客様「いいよ～！！それじゃぁゆっくり話すようにするから、分からなかったら遠慮なく聞いてね。」

このご夫婦、本当に優しい方で、サービス中ゆっくり分かりやすいドイツ語で話をしてくださいました。たまに旦那様が英語で私に飲み物をオーダーされようとすると、奥様が「ドイツ語で話してあげなくちゃ」と相槌を打ってくださる・・・。
サービスを提供する側としては、お客様に気を使わせてしまって、失格なのかもしれませんが、心から楽しめたフライトでした。

サービス中は、なかなか時間との戦いでじっくりお客様とお話する機会は少ないのですが、出来る限り話が出来たら良いなと改めて思いました。

See you on bord!