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著者：竹田 陽一　　　　出版社：中経出版

Eメール全盛の現代にこそ、あたたかみのある手書きのはがきは、お客様には新 鮮で、大きな効果を発揮するツールといえよう。その活用に、本書の豊富な例文 が役立ちます！

著者：小椋唯一　　監修：福島県観光連盟 　　出版社：エムジー・コーポレーション

国交省認定「教育旅行誘致のカリスマ」の著者は、農山漁村の地域おこしのために、教育旅行誘致に約40年取り組んできました。その経験に基づくノウハウを、143のヒントとして伝授してくれます。少子高齢化、過疎化に悩む全国自治体の方に、ぜひ読んでいただきたい一冊です。

著者：横見浩彦×牛山隆信　　　　　　出版社：メディアファクトリー

「MFナレッジエンタ読本」シリーズ第3弾。『鉄子の旅』でおなじみ、日本全線全駅下車を達成した横見浩彦氏と秘境駅訪問家の牛山隆信氏による、「すごい駅100選」。全国に約9500ある駅のなかから、「木造駅舎の駅」「一風変わった駅」「オイシイ駅」「終着駅」などのジャンル別に、「グレードの高い駅」を独断と偏見で決定します。

著者：宇井 洋 　　　　出版社：ダイヤモンド社

「クレームを顧客満足に変える」帝国ホテル流サービスとは何か？サービス業から営業などあらゆる職種に役立つ一冊。

著者：岡崎 大五 　　　　出版社：角川書店

海外旅行専門の添乗員・岡崎大五は、今日も今日とてツアー客を引き連れて、世界中を東奔西走。お客さまのためなら、たとえ火のなか、水のなか、世界中どこまでもお供します。盗難、迷子、詐欺に奇病、あげくはハリケーンとさまざまなトラブルにへこたれず、旅行を楽しむお客さまのご要望(ワガママ)に応えるため、悪戦苦闘!イタリア、タイ、カリブ、カナダ、インドにサハラ砂漠。世界各地で日本人観光客が巻き起こすハチャメチャ・トラベル・コメディ第2弾。

URL：http://www.kankokeizai.com/

旅館・ホテル、旅行会社など観光業界のプロ達が購読している週刊の専門紙のサイト。創刊は1950年。旅行のプロが選んだ温泉ランキング「にっぽんの温泉100選」を年に1度発表。「5つ星の宿」の認定も行っている。